• Comunicare şi numeraţie
• Utilizarea calculatorului şi prelucrarea informaţiei
• Comunicare în limbă străină
• Managementul calităţii
• Dezvoltare personală
• Igiena şi securitatea muncii
• Lucrul în echipă
• Tranziţia de la şcoală la locul de muncă
• Rezolvarea de probleme
• Înregistrarea evenimentelor şi tranzacţiilor în contabilitate
• Comunicare organizaţională
• Cercetarea mediului organizaţiei
• Managementul calităţii produselor şi serviciilor
• Planificarea şi coordonarea activităţii organizaţiei
• Activitatea în unităţi de alimentaţie
• Activitatea în unităţi turistice (de cazare)
• Gestionarea resurselor umane în unităţile de alimentaţie şi hoteliere(de cazare)
• Primirea clienţilor
• Activitatea de vânzare a produselor şi serviciilor hoteliere
• Atitudinea centrată pe client
• Decontarea serviciilor prestate

Acte necesare pentru înscrierea la cursurile gratuite de formare profesională:

a) Copie BI/CI

b) Copie certificat de naştere

c) Copie diplomă/adeverinţă de studii (ultimul act de studii)

d) Adeverinţă de angajat sau alt act ce dovedeşte statutul de angajat

e) Adeverinţă medicală cu menţiunea “apt de muncă” sau “clinic sănătos”

f) Copie certificat de căsătorie sau hotărâre de divorţ (numai pentru femei în cazul schimbării numelui)